Перед оплатой
Сначала проверьте, что вы попали в нужный магазин и что у него свежий статус в каталоге. Для Москвы это особенно важно: один и тот же продавец может иметь точки в разных районах, а у похожих названий различаются реквизиты и минимальная сумма пополнения. Ошибка на этом шаге чаще всего и дает зависший перевод.
Дальше смотрите, какой активен способ оплаты: BTC, USDT или Monero. В карточке обычно отдельно указаны сеть, минимальный депозит и время ожидания подтверждений. Если сумма ниже минимума или сеть выбрана не та, деньги могут уйти, но баланс не обновится автоматически.
Выбор сети
Для BTC важно совпадение адреса и формата сети, для USDT — конкретный стандарт перевода, а для Monero — корректный кошелек и отсутствие ручных ошибок в адресе. Если магазин принимает несколько вариантов, выбирайте тот, который у вас уже настроен без лишних конвертаций: так меньше шанс задержки и комиссии.
В Москве это особенно удобно для быстрых пополнений перед заказом в популярных магазинах каталога: у одних продавцов быстрее проходит BTC, у других — USDT. Если нужен более приватный расчет, Monero обычно требует чуть больше времени на подтверждение, зато не вызывает путаницы из-за выбора неправильной сети.
Если платеж завис
Сначала не делайте повторный перевод сразу. Откройте историю транзакции и проверьте статус в сети: часто платеж уже в обработке, а баланс еще не обновился. Затем сравните адрес, сумму и выбранную сеть с теми, что указал магазин. Если есть расхождение, именно оно обычно и объясняет задержку.
Если все введено верно, а ожидание затянулось, сохраните TXID или скрин с хэшем и обратитесь в поддержку магазина через тот же аккаунт, которым пополняли баланс. Для каталога TripScan это полезно еще и потому, что можно быстро сверить, не поменялись ли реквизиты у магазина или его зеркало для Москвы, Химок, Балашихи или Подольска.
Резюме
Условия использования каталога описаны на странице правил. Общие вопросы разобраны в поддержке. Материал относится к разделу «Оплата».